疫情当前，为切实保障涉诉人民群众的身体健康及生命安全，及时维护当事人合法权益，富拉尔基区人民法院按照区委和上级法院的部署要求，及时研究部署，拿出针对措施，着重发挥网上立案渠道和12368诉讼服务热线作用，畅通便民立案及诉讼服务渠道，最大限度发挥职能，满足群众疫情防控期间的司法需求。

    一、快速响应，及时研究部署。院领导与立案庭干警多次召开视频会议，研究制定了《齐齐哈尔市富拉尔基区人民法院疫情防控期间诉讼服务和申诉信访事项通告》，并对疫情防控期间工作、值班安排进行部署。为最大限度避免人员聚集，减少人员流动，建议引导当事人通过电话咨询、邮寄立案、网上立案等“零接触”的方式，满足人民群众疫情期间的诉讼需求。

    二、畅通渠道，推进在线诉讼。为了畅通便民立案及诉讼服务渠道，在法院醒目位置张贴《齐齐哈尔市富拉尔基区人民法院疫情防控期间诉讼服务和申诉信访事项通告》《齐齐哈尔市富拉尔基区人民法院网上立案流程介绍》，法院“双微一网”同步发布，积极引导当事人通过黑龙江法院诉讼服务平台、黑龙江移动微法院进行网上立案。截至目前，诉讼服务中心共接收网上立案6件，接听立案咨询电话18个，答复率100%；帮助兄弟法院审核通过网上立案1件。通过在线审查的方式,最大限度发挥职能，实现当事人足不出户可立案。

    三、履职尽责，坚持服务群众。为使当事人的诉讼需求得到及时有效解决，富拉尔基区法院立案庭干警通过轮流值班的方式，保证全天工作时间有专人接听咨询电话、审查网上立案等情况，并及时给予当事人答复。对待当事人提交的网上立案申请，及时作出审查，审查不通过的案件通过电话等方式与当事人取得沟通，告知其审查不通过的原因及需要补正的材料，当事人准备好立案材料再次提交后予以审查，已审核通过的网上立案申请，由诉讼服务中心值班干警指导当事人完成网上缴费，目前审核通过的网上立案均已缴费，并在缴费当天完成开具诉讼费票据、卷宗扫描上传、随机分案等工作，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”，及时快速地响应当事人的诉讼需求。

    疫情防控期间，富拉尔基区人民法院运用制度创新和科技发展带来的便利，始终把人民群众和法院干警的生命安全和身体健康放在第一位，有力有序推进在线诉讼服务，助力疫情防控，守护司法公正。