为贯彻落实“打官司不求人”承诺，提升诉讼服务质量，进一步打造信息化、数字化法院。8月30日下午，齐齐哈尔市富拉尔基区人民法院诉讼服务中心召开“人民法院在线服务平台”及“送达平台”业务培训活动，由立案庭副庭长周姗进行操作讲解，全体书记员参加活动。

人民法院在线服务平台是集成整合了调解、立案、阅卷、缴费等一网通办的多功能在线服务程序，支持当事人查询、办理多项诉讼服务事项。无需下载，打开手机微信查询“人民法院在线服务”即可找到，旨在便捷当事人参与诉讼全过程，实现群众办理诉讼事务全天候“不打烊”、全流程“零跑腿”。

周姗在培训会上向大家介绍，人民法院开展一站式诉讼服务建设，离不开信息化、数字化浪潮的推动，尤其是在疫情多地频发的状态下，采用线上的方式进行诉讼活动已成为常态。有了这样集约、集成的诉讼服务平台，大大减少了群众的诉讼成本，例如网上立案、在线调解等功能，更是方便了因地域限制或疫情影响不能及时参与线下诉讼流程的当事人。随后，主讲人采用“视频+实际操作”的方式为大家演示如何使用网上立案及立案后如何对案件进行满意度评价，并着重说明当事人满意度评价的重要性。

民事案件送达难一直是困扰民事审判工作的老大难问题，传统的送达方式已经不能满足审判工作需要，送达平台的出现则很好地解决了送达方面的问题。该平台以线上为主、线下为辅，其中包含直接送达、电子送达、邮寄送达、公告送达全流程。周姗向大家简要介绍了电子送达平台应用的背景、送达模式及流程，并向大家进行送达流程演示，对发起送达、信息填报、查看送达状态等多个关键节点进行全面讲解，并就操作流程的有关疑问与干警进行现场交流。此次培训，使干警对电子送达平台工作有了进一步了解和掌握。

下一步，富区法院将继续按照“一站式”工作要求，以推进审判辅助事务集约化工作为契机，着力加强审判执行工作与信息化深度融合，充分发挥电子送达优势，提升办案效率，为群众提供更加优质、高效、便捷的诉讼服务。

来源|立案庭 刘佳林

编辑|李新茹

审核|周姗