“我交了定金，但是你没有来上户，孩子没人照顾，我又重新找的月嫂，必须把定金全都给我退了！”张某生气地说。
李某对此也感到很委屈，回道：“我不上户是因为我突然感染新冠了，也不是主观原因，你突然提前一个月生，我也重新给你联系了月嫂，这也不能怪我！”
“你找的月嫂不能立刻来上户，是我后来自己又找的，你必须把定金全都退回来。”张某的态度十分强硬。
“另一个月嫂已经买了车票和备品，也花钱了，是你没用她，这定金我不能退。”李某对此也表示坚决拒绝。
8月1日，富拉尔基区人民法院以线上调解的方式，成功调解了这起因家政服务而引发的纠纷案件。
张某与月嫂李某联系协商，李某到外省某县从事月嫂工作，在约定时，张某告知了李某预产期，同时通过微信给李某转账定金2000元。数月后，张某因情况紧急提前剖宫产，但当时李某由于感染新冠病毒无法上岗工作，所以介绍另一位月嫂给张某。张某与另一位月嫂由于时间未协商一致，张某自行又找的月嫂。张某认为未享受到应有的服务，要求李某退还全部定金，故诉至法院。
案件受理后，法官联系双方，积极从法、理、情等开导双方当事人，希望双方当事人换位思考，互谅互让，尽快化解矛盾纠纷。
杨力法官认为，双方当事人对是否退还定金争议较大，并且双方都存在很大的客观原因，单对案件法律关系进行判决，会导致矛盾升级。张某提前生产是因为身体原因，并非刻意，新生儿一时无法照顾，内心比较焦急。李某感染新冠病毒也属于不可抗力原因，事后积极帮助张某联系其他月嫂，尽了自己的责任。
在庭审中，经过反复调解，张某和李某决定各退一步，最终达成调解协议，李某当庭一次性退还张某部分定金。至此，案件得以圆满化解。
