富区法院以顺民愿、护民利、解民忧为己任，多措并举打造服务型民生法院，将司法为民落到实处，以实际行动践行“为人民服务”的崇高宗旨，让当事人切实感受到法律的公平正义。 

   创新举措一小步 服务民生一大步 

   为进一步减轻当事人诉累，解决异地当事人无法到庭应诉的困难，富区法院创新审判方式，运用QQ远程视频开庭，成功调解了一起继承案件。不仅使当事人节约了诉讼成本，而且提高了法院的办案效率，真正把司法为民落到实处。 本案的被告二人均定居上海，办案法官考虑到被告方回来参加诉讼的路费和时间成本都非常高，为了方便当事人参加诉讼，办案法官通过电话与被告方取得联系，了解基本情况后，为保障当事人的合法权益，在征得原、被告当事人同意后，决定通过qq远程视频通话的方式对本案进行开庭审理。    开庭当天，原告赵某准时到达法院审判庭，被告白某、陈某则通过手机QQ视频出庭，法庭经过出示身份证件、视频图像及语音通话等方式，核实确认了当事人身份。庭审中，杨力法官耐心做原、被告的思想工作，与原、被告进行了充分的交流，解开了原、被告的心结，最终达成调解协议。整个庭审过程全程录音录像，并刻碟附卷。 富区法院运用qq远程视频开庭维护了当事人的合法权益，节约了当事人的诉讼成本，同时为法院办理案件的探索创新又向前迈进了一步。 

   司法服务“零距离” 乡村民调解民忧 

   “法院这一作法真是太好了，咱们村儿调解员以往工作遇到难题，也不知向哪儿问。现在法院把指导工作做到村门口，对我们帮助特别大，以后一定多与法院联系，让村儿里的矛盾就在咱当地解决好。”富区法院常务副院长苍松带队对辖区10个自然行政村进行了走访，一进库勒村委会，该村的民调负责人就与苍院长唠起了民调工作，对法院采取措施对基层民调组织进行指导这一作法赞不绝口。富区法院不断加强了对基层民调组织的指导，做到法官亲自对接、个案具体指导、全方位释法解疑，有效提高了村级调解组织的调解能力和水平，做到司法服务“零距离”。

    一是指定法官与村对接，建立互动平台。在民事审判一庭、二庭、三庭选定10名业务能力强、办案经验丰富的法官与辖区的10个自然行政村进行对接，建立联络网，建立互动平台，方便法院对村委会在化解民间纠纷方面的业务指导。二是组织村干部进行培训，强化法律知识。针对绝大多数村民调解员文化程度不高，法律知识欠缺，有时调处纠纷不是依据法律，而是依据一些陈规陋习的现状，该院以集中授课的形式对村调解员和治保主任进行培训，主要讲解农村常用的涉及宅基地、承包地、婚姻家庭、债权债务、民事侵权、合同物权等法律知识，提高村民调解员的法律知识水平和调处纠纷的能力。三是依托巡回法庭开办辅导课堂，贴近乡村生活。该院以巡回法庭为平台，指派一些调解能力强的法官，结合平时工作的实际案例，深入村屯现场开庭，对家庭、宅基地、邻里等农村常见纠纷的调解方法和技巧进行讲解，介绍成功经验，以提高村民调解员调处纠纷的能力。

   流动调解到身边 巧解群众心“疙瘩” 

   近年来，富区法院积极开展服务民生系列活动，针对案件当事人的实际情况，采取“流动法庭”、“假日法庭”、“巡回法庭”等方式，变“坐堂办案”为巡回审案，把“法庭”搬到百姓家中、田间地头、社区工厂等地，取得了良好的法律效果和社会效果。 

   在“三八节”前夕，富区法院调解流动站的女法官来到苑某的家中，成功调解了一起继承纠纷案件。被告苑某系原告吴某的母亲，老人因车祸导致不能行走，常年坐在轮椅上。此次母子二人因吴某父亲的遗产对簿公堂。富区法院流动调解站的法官考虑到苑某的特殊情况，在征得了原告吴某的同意后，依法将法庭设在了苑某的家中。虽是在当事人家中开庭，可是法律程序一个都不能少，书记员依法向当事人宣读权利与义务，宣布法庭纪律，让双方当事人切实感受到法律的严肃与庄重。主审法官提前审阅卷宗材料，综合考虑当事人的身体状况、心里承受能力、家庭关系等因素，制定了周密的审理提纲，在庭审过程中更是晓之以理，动之以情，耐心向当事人进行大量的调解和法律宣传工作。经过主审法官两个小时的耐心劝说和讲解，双方当事人最终达成一致调解协议。母子二人的脸上露出了笑容，老人感激的说“谢谢法官，谢谢你们对残疾人的关爱，将方便送到家里来”。 

   富区法院流动调解站自成立以来，坚持“上门服务、把矛盾化解在基层”的原则，与全区30个社区建立了联系。流动调解站做到巡回开庭、就地调解。流动调解站的联络员定期到各社区进行了解情况，还通过电话与各社区建立经常性的沟通，及时了解基层群众矛盾，联络员负责向调解流动站反馈情况。调解流动站针对双方矛盾，帮助协调化解，耐心地进行释法解疑，避免了矛盾的激化，为群众排忧解难，方便了基层群众，促进了辖区的稳定和谐。